Relacje inwestorskie na NewConnect

Wiele spółek decyduje się na debiut na NewConnect ze względu na niższe koszty funkcjonowania, niż w przypadku rynku regulowanego. Ta dbałość o koszty jest wartościową cechą z punktu widzenia zarządu, jednak niestety w wielu przypadkach odbija się ona negatywnie na jakości komunikacji spółki z inwestorami. A jednak nie musi tak być, jeśli zarząd racjonalnie podchodzi do długoterminowego budowania wartości spółki dla akcjonariuszy.

Warto pamiętać, że spółki notowane na NewConnect leżą w obszarze zainteresowania przede wszystkim inwestorów indywidualnych. Pokazują to zarówno rapoty GPW na temat obrotów na poszczególnych rynkach, jak i informacje płynące ze strony zarządzających funduszami inwestycyjnymi i analityków biur maklerskich. W prowadzeniu relacji inwestorskich spółki notowane na NewConnect powinny koncentrować swoje wysiłki na dotarciu z wartościowymi informacjami przede wszystkim do inwestorów indywidualnych. To oni zapewniają codzienną płynność akcji spółek i to oni, właściwie traktowani, mogą pozostać wiernymi akcjonariuszami, którzy pozostaną ze spółką także wtedy, gdy zdecyduje się ona przejść na rynek regulowany.

Jak pokazują Ogólnopolskie Badania Inwestorów corocznie prowadzone przez Stowarzyszenie Inwestorów Indywidualnych, podstawowym i stale rosnącym źródłem informacji dla inwestorów indywidualnych jest internet. Wśród źródeł informacji w internecie inwestorzy wskazują przede wszystkim na źródła inne, niż główne portale, takie jak Parkiet.com, czy Pb.pl. Z roku na rok coraz większe znaczenie uzyskują serwisy internetowe relacji inwestorskich poszczególnych spółek, portale społecznościowe poświęcone inwestowaniu, takie jak NewConnect All the People czy Stockwatch.pl, blogi analityków i innych inwestorów, fora dyskusyjne, a także mikroblogi Twitter i Blip.

Prowadzenie komunikacji z inwestorami w internecie powinno zaczynać się od zadbania o kompletność i aktualność informacji publikowanych we własnym serwisie relacji inwestorskich. Aktualność informacji nie oznacza wyłącznie publikowania wszystkich raportów bieżących – do nich i tak inwestorzy docierają poprzez serwis internetowy NewConnect lub przez serwisy agencji informacyjnych. Warto zadbać, by w serwisie internetowym publikowane były świeże informacje na temat rynku, na którym działa spółka, na temat zmian w jej strategii rozwoju oraz często aktualizowane (kwartalnie, a nie rocznie) informacje o wynikach finansowych ujętych w formie przejrzystych tabel i wykresów.

Bardzo istotnym, a często niedocenianym narzędziem komunikacji w internecie jest właściwie zorganizowany kontakt dla inwestorów. Minęły już czasy, gdy wystarczał anonimowy adres typu biuro@nazwaspolki.pl i numer telefonu do recepcji. Chcąc nawiązać z inwestorami bliższe kontakty, warto podać imienny kontakt do osoby odpowiedzialnej za odpowiadanie na ich pytania, wraz z adresem e-mail i bezpośrednim numerem telefonu. Trzeba też pamiętać o zasadzie udzielenia odpowiedzi na nadchodzące pytanie w nieprzekraczalnym terminie 24 godzin, choć najlepiej, żeby odpowiedź trafiła do inwestora w ciągu 1-2 godzin.

Prowadząc komunikację z inwestorami przez stronę internetową warto także pamiętać, że choć sekcja ‘relacje inwestorskie’ przyciąga przede wszystkim inwestorów, to na pewno odwiedzają ją także nasi klienci i kontrahenci. Każda spółka dba o jak najlepsze relacje ze swoimi obecnymi i potencjalnymi klientami, a zatem dobrze zorganizowana, aktualna i kompletna sekcja IR w serwisie internetowym może przyczynić się także do wzmacniania naszych relacji z tą grupą docelową.